Condiciones del servicio
DS Comfort Air
Condiciones del servicio
Fecha de entrada en vigor: 1 de julio de 2026
Estas Condiciones del servicio (“Condiciones”) rigen todos los servicios de calefacción, ventilación, aire acondicionado, calidad del aire interior y servicios relacionados que presta DS Comfort Air (“Empresa”). Al programar o aceptar un servicio, el cliente acepta estas Condiciones.
1. Presupuestos
Todos los presupuestos se preparan de buena fe con base en la información disponible al momento de la inspección. Las condiciones ocultas o los problemas imprevistos pueden requerir reparaciones o cargos adicionales. Siempre que sea posible, hablaremos con el cliente sobre cualquier trabajo adicional antes de realizarlo.
2. Condiciones de pago
El pago debe efectuarse al finalizar el servicio, salvo que se hayan acordado otras condiciones por escrito.
Formas de pago aceptadas:
- Efectivo
- Verificar
- Tarjeta de crédito o débito
- Financiamiento aprobado (cuando esté disponible)
- Las facturas que no se paguen antes de la fecha de vencimiento pueden estar sujetas a cargos por mora y costos de cobranza permitidos por la ley.
3. Programación y citas
Los clientes son responsables de facilitar un acceso seguro al equipo durante la cita programada.
Si necesita cancelar o reprogramar una cita, le pedimos que nos avise con al menos 24 horas de anticipación siempre que sea posible.
4. Cargos de diagnóstico
Los cargos de diagnóstico cubren el traslado del técnico, la inspección, las pruebas y la evaluación del sistema HVAC. No son reembolsables, independientemente de que se autoricen o no las reparaciones.
5. Reparaciones
Las recomendaciones de reparación se basan en el estado del equipo al momento de la inspección.
Aunque se hará todo lo posible por restablecer el funcionamiento correcto de los equipos, la Empresa no puede garantizar que no se produzcan otras fallas debido a la antigüedad o el estado del sistema.
6. Repuestos
Las garantías del fabricante se aplican únicamente a las piezas de repuesto que cumplen los requisitos.
Las garantías de mano de obra se otorgan según las condiciones indicadas en la factura o propuesta.
La cobertura de la garantía puede quedar anulada si:
- El equipo ha sido modificado por terceros.
- Las reparaciones son realizadas por personas no autorizadas.
- El equipo se usa, se descuida o se mantiene de forma inadecuada.
7. Servicios de mantenimiento
Las visitas de mantenimiento son preventivas y están diseñadas para mejorar la confiabilidad y eficiencia del equipo.
El mantenimiento no garantiza que los equipos no fallen ni necesiten reparaciones en el futuro.
8. Responsabilidades del cliente
El cliente acepta:
- Proporcione acceso seguro y despejado a todos los equipos.
- Asegure a sus mascotas antes de que llegue el técnico.
- Notifique a la empresa sobre los peligros conocidos.
- Mantenga el servicio eléctrico y los suministros durante el servicio.
9. Seguridad
Nuestros técnicos se reservan el derecho de rechazar el servicio si existen condiciones inseguras, que incluyen, entre otras:
- Condiciones eléctricas inseguras
- Fugas de gas
- Riesgos estructurales
- Animales agresivos
- Conducta amenazante
10. Equipo existente
La Empresa no se hace responsable de fallas causadas por:
- Antigüedad del equipo
- Óxido o corrosión
- Defectos existentes
- Instalación incorrecta realizada por terceros
- Fugas de refrigerante preexistentes
- Sobretensiones o interrupciones del suministro eléctrico
11. Refrigerante
El refrigerante agregado durante el servicio se cobrará por separado, salvo que se indique lo contrario.
Si se sospecha una fuga de refrigerante, es posible que se recomiende detectarla y repararla antes de agregar más refrigerante.
12. Permisos y cumplimiento de los códigos
Cuando sea necesario, se pueden tramitar permisos para las instalaciones. Pueden aplicarse costos adicionales.
El equipo se instalará de conformidad con los códigos locales aplicables vigentes en el momento de la instalación.
13. Protección de la propiedad
Se tomarán medidas razonables para proteger la vivienda del cliente durante el servicio.
El cliente entiende que para acceder al equipo de climatización puede ser necesario mover el aislamiento del ático, las placas del techo, el paisajismo o los artículos almacenados.
14. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, DS Comfort Air no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de equipos HVAC o de los servicios prestados.
15. Fuerza mayor
La Empresa no se hace responsable por demoras ocasionadas por el clima, la escasez de suministros, cortes de servicios públicos, desastres naturales, conflictos laborales u otras circunstancias que estén fuera de su control razonable.
16. Derecho a rechazar el servicio
DS Comfort Air se reserva el derecho de rechazar o suspender el servicio por condiciones inseguras, comportamiento abusivo, falta de pago o cualquier circunstancia que ponga en riesgo a los empleados o clientes.
17. Ley aplicable
Estos Términos se regirán por las leyes del estado de Texas.
Suscripción
Deaf Smith Comfort Air recopilará verbalmente el consentimiento de sus clientes. Los clientes podrán dar su consentimiento para recibir mensajes en persona en sus instalaciones o por teléfono si llaman. Cuando un cliente se registra por primera vez, se le pide que proporcione su número de teléfono, y el personal está capacitado para preguntarle si desea recibir notificaciones de facturación, recordatorios de citas, avisos de despacho y encuestas de finalización del trabajo por SMS. Se le informará verbalmente que pueden aplicarse cargos por mensajes y datos; la frecuencia de los mensajes puede variar; y que puede «enviar HELP por mensaje de texto para recibir asistencia o más información, o STOP para cancelar la suscripción en cualquier momento y no recibir más mensajes». También se le informará que su número de teléfono no se compartirá con terceros con fines de marketing o promoción. Política de privacidad y Términos.